3 เทคนิคการบริการลูกค้า

3 เทคนิคการบริการลูกค้า

  • การยิ้ม
    อาจฟังดูเหมือนเรื่องง่าย แต่เป็นเรื่องง่ายที่มีประสิทธิภาพมากเมื่อคุณพูดคุยกับลูกค้าด้วยรอยยิ้มไม่ว่าจะพูดต่อหน้าหรือพูดคุยทางโทรศัพท์เสียงของคุณสามารถบ่งบอกว่าคุณกำลังยิ้มซึ่งลูกค้าสามารถจดจำทัศนคติของคุณได้ในเวลานั้น .

แม้ว่าคุณอาจไม่เห็นด้วยกับลูกค้า แต่คุณยังต้องควบคุมอารมณ์การแสดงออกทางสีหน้าและน้ำเสียงเหมือนเมื่อก่อน นี่คือสิ่งที่ขาดไม่ได้ แสดงออกถึงความเห็นอกเห็นใจและเข้าใจลูกค้าเสมอสิ่งนี้จะทำให้ลูกค้ายังคงรู้สึกดีกับคุณ และคิดว่าเขามีประสบการณ์ที่ดีในครั้งนี้

  • เรียกชื่อลูกค้า
    พนักงานบริการลูกค้าทุกคนสามารถปรับปรุงการบริการ น่าประทับใจด้วยการโทรหาชื่อลูกค้าคุณอาจเริ่มด้วยการบอกชื่อของคุณก่อน จากนั้นถามชื่อลูกค้าเมื่อพูดคุยกับลูกค้าคุณอาจเรียกชื่อพวกเขาเพื่อแสดงความสนใจของคุณ

ซึ่งจะสร้างความประทับใจและทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าคุณเป็นเพื่อนของพวกเขาคนมักจะรู้สึกผ่อนคลายเมื่ออยู่กับเพื่อน ดังนั้นคุณควรปฏิบัติต่อลูกค้าเหมือนเป็นคนคุ้นเคย

อย่าวิจารณ์ลูกค้า
สิ่งหนึ่งที่พนักงานบริการลูกค้าควรระวัง คือการวิพากษ์วิจารณ์ลูกค้าซึ่งแสดงทัศนคติที่ไม่ดีต่อลูกค้าและสะท้อนถึงการบริการที่แย่มากไม่ประทับใจ

3 เทคนิคการบริการลูกค้า

3 เทคนิคการบริการลูกค้า

  • The smile
    May sound like easy But it’s easy to be very effective when you talk to customers with a smile, whether talking in front or talking on the phone.Your voice can indicate that you are smiling, which customers can remember your attitude at the time. That.

Although you may disagree with customers But you still have to control your emotions, facial expressions, and tone of voice as before. This is an indispensable thing. Expressing compassion and understanding customers will always make them feel good about you. And thinks he has a good experience this time

  • Call customer name
    Every customer service staff can improve the service. Impressive by calling your customers’ names. You may start by telling your name first. Then ask for the name of the customer. When talking to customers, you may call their name to show your interest.

This will impress and make customers feel that you are their friend. People tend to feel relaxed when being with friends. Therefore, you should treat customers as if they are familiar.

  • Do not criticize customers
    One thing that customers should be aware of. Is customer criticism which shows a bad attitude towards customers and reflects poor service, not impressed

ติดตามสาระและวิธีหาเงินได้ที่นี่ >>>> คลิ๊ก <<<<

สาระความรู้เพิ่มเติม  : Google